Médiateur de la consommation
Version du 27 octobre 2026. Texte à faire valider par un juriste avant l’ouverture au public.
Votre recours
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Locaproche, en cas de litige avec Locaproche non résolu par notre service client.
Médiateur : nom du médiateur · adresse postale · site internet du médiateur
Avant de saisir le médiateur
Adressez d’abord une réclamation écrite à Locaproche depuis l’application (Profil › Aide) ou à adresse e-mail de contact. Le médiateur peut être saisi si la réclamation n’a pas abouti dans un délai de deux mois, et au plus tard un an après la réclamation.
Litiges entre membres
Les désaccords entre un loueur et un locataire (casse, retard, accessoire manquant) suivent d’abord la procédure de litige de la plateforme décrite dans les CGU.